Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito https://www.ivorylab.it e il relativo shop https://www.ivorylab.it/shop, ai sensi del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 è:

IvoryLab di Pica Marco
Via Vigliani 25/16
10135 Torino
p.iva: 11017770014

Per richieste relative al trattamento dei dati personali è possibile contattare il Titolare attraverso i recapiti pubblicati sul sito.

Premessa

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che visitano il sito, si registrano, effettuano acquisti, richiedono informazioni, si iscrivono alla newsletter o interagiscono con i servizi e le funzionalità disponibili sul sito e sull’e-commerce.

Per quanto riguarda l’uso di cookie e strumenti di tracciamento, si rinvia anche alla Cookie Policy, che costituisce parte integrante della presente informativa.

Tipologie di dati trattati

Il Titolare può trattare, a seconda dei casi, le seguenti categorie di dati personali:

• dati identificativi e di contatto, quali nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e spedizione;
• dati relativi all’account cliente e alla registrazione al sito;
• dati relativi agli ordini e agli acquisti effettuati;
• dati relativi alle preferenze e alle interazioni commerciali con il sito;
• dati tecnici e di navigazione;
• dati raccolti tramite cookie o altri strumenti di tracciamento, secondo quanto indicato nella Cookie Policy e nel rispetto delle preferenze di consenso espresse dall’utente.

Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

a) Gestione del sito, dell’account e dei servizi richiesti

Per consentire la navigazione, la registrazione, l’accesso all’area riservata e la fruizione delle funzionalità del sito e dello shop.

b) Gestione ordini, pagamenti, spedizioni, assistenza e adempimenti contrattuali

Per elaborare e gestire gli acquisti, i pagamenti, la consegna dei prodotti, eventuali resi, l’assistenza clienti e ogni attività connessa all’esecuzione del contratto.

c) Adempimento di obblighi di legge

Per adempiere a obblighi previsti da norme di legge, regolamenti, disposizioni fiscali, contabili o amministrative.

d) Invio di comunicazioni informative e promozionali

Previo consenso, per inviare newsletter, offerte commerciali, comunicazioni promozionali e aggiornamenti relativi ai prodotti o ai servizi del Titolare.

e) Analisi statistiche, misurazione e miglioramento dei servizi

Previo consenso, per analizzare l’utilizzo del sito, misurare le performance delle attività di marketing e migliorare contenuti, funzionalità, usabilità e rendimento commerciale del sito.

f) Pubblicità personalizzata, remarketing e creazione di segmenti di pubblico

Previo consenso ove richiesto dalla normativa applicabile, per utilizzare dati raccolti direttamente dall’utente in contesto first-party, inclusi dati di registrazione, dati di contatto, dati relativi agli acquisti e dati di navigazione, al fine di:

• creare segmenti di pubblico personalizzati;
• attivare attività di remarketing e retargeting;
• mostrare annunci personalizzati su piattaforme pubblicitarie, incluse le piattaforme Google;
• escludere da determinate campagne utenti già clienti o già registrati;
• misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie;
• sviluppare segmenti di utenti con caratteristiche simili a quelle dei clienti o degli utenti già acquisiti, ove disponibile.

Tale trattamento può riguardare, ad esempio:

• utenti iscritti alla newsletter;
• utenti registrati al sito;
• utenti che hanno effettuato acquisti;
• utenti che hanno espresso un consenso marketing valido;
• utenti che hanno interagito con il sito previo consenso ai cookie e agli strumenti pubblicitari.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda, a seconda delle finalità, su una o più delle seguenti basi giuridiche:

• esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’utente, per la gestione di ordini, pagamenti, spedizioni, account e assistenza;
• adempimento di obblighi legali, per finalità amministrative, fiscali, contabili e normative;
• consenso dell’interessato, per l’invio di comunicazioni promozionali, per l’uso di cookie e strumenti di tracciamento non tecnici, per la misurazione avanzata, per il remarketing, per la creazione di segmenti di pubblico e per la pubblicità personalizzata;
• legittimo interesse del Titolare, ove applicabile e compatibile con i diritti e le libertà dell’interessato, per finalità di sicurezza, prevenzione abusi, difesa di diritti e miglioramento organizzativo interno.

Modalità del trattamento

Il trattamento avviene con strumenti cartacei, informatici e telematici, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e tutela della riservatezza. Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione, alterazione o uso illecito.

Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari per la conclusione di ordini, la registrazione, la gestione dei pagamenti o la richiesta di assistenza è necessario; il mancato conferimento può rendere impossibile l’erogazione del servizio o l’esecuzione del contratto.

Il conferimento dei dati per finalità di marketing, remarketing, profilazione pubblicitaria o iscrizione newsletter è facoltativo. Il mancato conferimento non pregiudica l’acquisto dei prodotti o la navigazione ordinaria del sito, salvo le funzionalità che richiedano espressamente tali dati.

Destinatari e categorie di destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti strettamente pertinenti alle finalità indicate, a:

• fornitori di servizi tecnici, informatici, hosting, manutenzione e gestione del sito;
• fornitori di servizi amministrativi, fiscali, contabili, logistici e di assistenza clienti;
• gestori dei pagamenti e operatori connessi all’evasione degli ordini;
• piattaforme di analisi, misurazione e advertising;
• consulenti, professionisti e soggetti che assistono il Titolare nella gestione dell’attività;
• autorità, enti o soggetti cui la comunicazione sia dovuta per legge.

Per le finalità di marketing, misurazione pubblicitaria, remarketing e creazione di segmenti di pubblico, i dati possono essere condivisi con fornitori terzi che operano quali autonomi titolari o responsabili del trattamento, inclusi fornitori di servizi pubblicitari e piattaforme quali Google.

In particolare, il Titolare può utilizzare strumenti e servizi di Google per:

• misurazione delle conversioni;
• analisi delle interazioni con il sito;
• remarketing;
• creazione e utilizzo di segmenti di pubblico personalizzati basati su dati forniti direttamente dagli utenti, nel rispetto delle condizioni applicabili e dei consensi richiesti.

Dati usati per segmenti pubblicitari e Customer Match

Qualora il Titolare utilizzi funzionalità pubblicitarie che consentono di creare segmenti di pubblico tramite dati forniti direttamente dagli utenti, potranno essere utilizzati, nel rispetto della normativa applicabile e delle condizioni delle piattaforme coinvolte, dati quali:

• indirizzo email;
• dati relativi all’iscrizione alla newsletter;
• dati relativi alla registrazione al sito;
• dati relativi agli acquisti;
• dati relativi alla relazione commerciale con il Titolare.

Tali dati potranno essere utilizzati per:

• mostrare annunci a utenti già clienti o già registrati;
• escludere utenti già acquisiti da alcune campagne;
• personalizzare le attività pubblicitarie;
• misurare e ottimizzare il rendimento delle campagne.

I dati utilizzati per tali finalità devono essere stati raccolti direttamente dal Titolare nell’ambito del rapporto con l’utente e vengono trattati solo in presenza del presupposto giuridico richiesto, incluso il consenso ove necessario.

Per gli utenti situati nello Spazio Economico Europeo, nel Regno Unito o in Svizzera, l’utilizzo dei dati per finalità pubblicitarie personalizzate e per alcune funzionalità pubblicitarie avanzate potrà dipendere anche dalla corretta raccolta e trasmissione dei relativi segnali di consenso.

Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso, cookie e strumenti assimilati per finalità di analisi, misurazione, advertising, remarketing e personalizzazione.

Le preferenze dell’utente vengono gestite tramite apposito banner/CMP. L’utente può in ogni momento modificare o revocare le proprie scelte tramite gli strumenti resi disponibili dal sito.

Per maggiori dettagli sulle categorie di cookie utilizzate, sulle relative finalità, sulla durata e sulle modalità di gestione delle preferenze, si rinvia alla Cookie Policy.

Periodo di conservazione

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il tempo previsto da obblighi di legge o necessario alla tutela dei diritti del Titolare.

In particolare:

• i dati relativi agli ordini e agli adempimenti contrattuali e fiscali saranno conservati per i tempi previsti dalla normativa applicabile;
• i dati trattati per finalità di marketing saranno conservati fino a revoca del consenso o fino a richiesta di opposizione/cancellazione, salvo diversi obblighi di legge;
• i dati raccolti tramite cookie e strumenti di tracciamento seguiranno i tempi indicati nella Cookie Policy e nelle impostazioni dei relativi strumenti.

Trasferimento dei dati verso Paesi extra UE

Alcuni fornitori terzi utilizzati dal Titolare potrebbero trattare dati in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, il trattamento avverrà nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile, incluse, ove necessarie, decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre misure idonee previste dalla legge.

Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare, nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa vigente, i diritti di:

• accesso ai dati personali;
• rettifica dei dati inesatti;
• cancellazione dei dati;
• limitazione del trattamento;
• opposizione al trattamento;
• portabilità dei dati, ove applicabile;
• revoca del consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
• proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

Le richieste possono essere rivolte al Titolare ai recapiti indicati sul sito.

Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Privacy Policy in qualunque momento, anche in conseguenza di variazioni normative, tecniche o organizzative. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con efficacia dalla data di pubblicazione.